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Golden Shield Life Insurance
Texas Consumer Information
For Texas Consumers
Information about insurance questions, carrier complaints, policy appeals, licensed insurance agent Aaron Polk, and the Texas Department of Insurance.
Have a Complaint or Need Help?
If you have a problem with a claim, premium payment, policy decision, or another matter involving your insurance policy, contact the insurance company that issued your policy first.
If you cannot resolve the issue with the insurance company, the Texas Department of Insurance may be able to help.
Even if you file a complaint with the Texas Department of Insurance, you should also file a complaint or appeal through the issuing insurance company. If you do not, you may lose your right to appeal.
Start With the Insurance Company
The insurance company that issued your policy is responsible for administering the policy, processing premium payments, reviewing claims, determining benefits, and making final policy decisions.
The carrier’s telephone number, website, and mailing address can usually be found on your policy, billing notice, claim correspondence, or other policy documents.
Do You Need Help Finding the Carrier?
Golden Shield may be able to help you identify the issuing insurance company, locate the appropriate service department, or understand the next step in the carrier’s complaint or appeal process.
Golden Shield cannot make a carrier approve a claim, change a premium, reinstate a policy, or reverse a final policy decision.
Golden Shield Life Insurance
Insurance services in Texas are provided by Aaron Polk in his capacity as a licensed individual insurance agent. Aaron conducts business through Golden Shield Life Insurance LLC.
To request assistance or submit a complaint about services provided by Aaron Polk or Golden Shield Life Insurance:
Agent and Mailing Information
Licensed insurance agent:
Aaron Polk
National Producer Number:
21216745
Attn: Texas Consumer Assistance
1954 Airport Road
Atlanta, GA 30341
The Texas Department of Insurance
The Texas Department of Insurance can help with insurance questions and complaints involving insurance companies, agents, and adjusters regulated by the State of Texas.
Telephone and Online Help
Consumer Protection Help Line
1-800-252-3439
Monday through Friday
8:00 a.m. to 5:00 p.m. Central Time
Online
Get help or file an insurance complaint
Mail a Complaint
Consumer Protection, MC: CO-CPTexas Department of Insurance
P.O. Box 12030
Austin, TX 78711-2030
¿Tiene una Queja o Necesita Ayuda?
Si tiene un problema con una reclamación, el pago de una prima, una decisión sobre su póliza u otro asunto relacionado con su seguro, comuníquese primero con la compañía de seguros que emitió su póliza.
Si no puede resolver el problema con la compañía de seguros, es posible que el Departamento de Seguros de Texas pueda ayudarle.
Aun si presenta una queja ante el Departamento de Seguros de Texas, también debe presentar una queja o apelación mediante el proceso de la compañía de seguros que emitió su póliza. Si no lo hace, podría perder su derecho a apelar.
Comuníquese Primero con la Compañía de Seguros
La compañía de seguros que emitió su póliza es responsable de administrar la póliza, procesar los pagos de primas, revisar las reclamaciones, determinar los beneficios y tomar las decisiones finales relacionadas con la póliza.
El teléfono, sitio web y dirección postal de la compañía normalmente aparecen en su póliza, aviso de facturación, correspondencia sobre una reclamación u otros documentos del seguro.
¿Necesita Ayuda para Encontrar la Compañía?
Golden Shield puede ayudarle a identificar la compañía de seguros, localizar el departamento de servicio apropiado o comprender el siguiente paso en el proceso de queja o apelación de la compañía.
Golden Shield no puede obligar a una compañía a aprobar una reclamación, cambiar una prima, restablecer una póliza o revocar una decisión final.
Golden Shield Life Insurance
Los servicios de seguros en Texas son proporcionados por Aaron Polk en su capacidad como agente de seguros individual con licencia. Aaron realiza negocios por medio de Golden Shield Life Insurance LLC.
Para solicitar ayuda o presentar una queja sobre los servicios proporcionados por Aaron Polk o Golden Shield Life Insurance:
Llame o Comuníquese con Nosotros
Llame o envíe un mensaje de texto
En línea
Información del Agente
Agente de seguros con licencia:
Aaron Polk
Número Nacional de Productor:
21216745
Attn: Texas Consumer Assistance
1954 Airport Road
Atlanta, GA 30341
El Departamento de Seguros de Texas
El Departamento de Seguros de Texas puede ayudar con preguntas y quejas relacionadas con compañías de seguros, agentes y ajustadores regulados por el Estado de Texas.
Ayuda por Teléfono o en Línea
Línea de ayuda al consumidor
1-800-252-3439
De lunes a viernes
De 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora central
En línea
Obtenga ayuda o presente una queja
Correo electrónico
Envíe una Queja por Correo
Consumer Protection, MC: CO-CPTexas Department of Insurance
P.O. Box 12030
Austin, TX 78711-2030